Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży usług projektowych za pośrednictwem strony internetowej https://www.projektstrony.net.
Usługodawcą i sprzedawcą jest Usługi Informatyczne Kamil Kaczmarczyk, ul. Partyzantów 75, 05-200 Wołomin, NIP: 1251228698, adres e-mail: kontakt@projektstrony.net, zwany dalej „Wykonawcą”.
Informacje zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej na odległość. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Usługi.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Usługa – wykonanie strony internetowej, landing page, sklepu internetowego lub innej usługi cyfrowej zgodnie z opisem oferty, pakietu lub indywidualnymi ustaleniami Stron.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Wykonawcą.
- Brief projektowy – formularz, wiadomość e-mail lub inna forma przekazania informacji niezbędnych do realizacji Usługi.
- Materiały – wszelkie treści, dane, zdjęcia, grafiki, logo, dostępy i inne elementy przekazane przez Klienta.
- Zaliczka – część wynagrodzenia płatna przy składaniu Zamówienia, zaliczana na poczet całkowitej ceny Usługi.
- Strony – Wykonawca i Klient.
Rodzaj i zakres usług
Wykonawca świadczy usługi projektowe i wdrożeniowe związane w szczególności z tworzeniem stron internetowych, landing page, sklepów internetowych oraz innych rozwiązań cyfrowych zgodnie z ofertą przedstawioną na stronie internetowej lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
Zakres Usługi określany jest na podstawie:
- opisu wybranego pakietu dostępnego na stronie internetowej,
- informacji przekazanych przez Klienta w Briefie projektowym,
- dodatkowych ustaleń między Stronami.
Zakres Usługi może zostać rozszerzony na podstawie informacji zawartych w Briefie projektowym lub dodatkowych ustaleń między Stronami.
W przypadku wyboru przez Klienta dodatkowych usług, funkcjonalności albo rozszerzenia zakresu projektu, ostateczna cena realizacji może ulec zmianie.
Klient zostanie poinformowany o aktualnej wycenie przed kontynuacją prac, a dalsza realizacja następuje po akceptacji nowej wyceny przez Klienta.
Zmiana koncepcji projektu, rozbudowa zakresu, dodawanie nowych funkcjonalności, podstron, sekcji lub elementów wykraczających poza pierwotne ustalenia traktowane są jako prace dodatkowe i wymagają odrębnej wyceny.
Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do realizacji projektu, w szczególności tekstów, grafik, zdjęć, logo i innych treści. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenia praw autorskich lub praw osób trzecich wynikające z wykorzystania dostarczonych materiałów.
Obowiązki Klienta i materiały
Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji Usługi.
- treści tekstowych, w tym opisów oferty, usług i podstron,
- logo i elementów identyfikacji wizualnej,
- zdjęć i grafik,
- danych kontaktowych i firmowych,
- informacji o usługach i ofercie,
- danych do integracji, w szczególności Google Analytics, Google Search Console, newslettera, CRM, piksela reklamowego lub innych narzędzi, jeśli są objęte zakresem Usługi,
- dostępów do domeny, hostingu, poczty lub innych usług, jeśli są wymagane do realizacji projektu,
- innych informacji niezbędnych do realizacji projektu.
Materiały powinny być kompletne, aktualne i możliwe do wykorzystania w projekcie.
W przypadku braku materiałów Wykonawca może zaproponować ich przygotowanie, uporządkowanie, dobór materiałów zastępczych albo inne wsparcie jako usługę dodatkową wymagającą odrębnej wyceny, chyba że co innego wynika wprost z opisu wybranego pakietu.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, skuteczność ani efektywność strony wynikającą z materiałów dostarczonych przez Klienta, w szczególności gdy materiały są niepełne, nieaktualne, niespójne, niskiej jakości albo zostały przekazane z opóźnieniem.
Zawarcie umowy
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą skutecznego złożenia i opłacenia Zamówienia przez Klienta albo z chwilą potwierdzenia przez Strony indywidualnych ustaleń dotyczących realizacji Usługi, w zależności od przyjętego modelu współpracy.
Jeżeli dana Usługa wymaga wcześniejszego ustalenia szczegółów realizacji, zakres umowy doprecyzowywany jest na podstawie Briefu projektowego oraz dalszych uzgodnień Stron.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usługi o charakterze indywidualnym, realizowanej zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Płatności
Wynagrodzenie za realizację Usługi może składać się z:
- zaliczki płatnej przy składaniu Zamówienia,
- pozostałej części wynagrodzenia płatnej po zakończeniu realizacji albo na etapie wskazanym przez Wykonawcę.
Całkowita cena Usługi, w tym cena zaliczki, wskazywana jest na stronie internetowej, w ofercie indywidualnej albo w ustaleniach przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.
W przypadku rozszerzenia zakresu Usługi Wykonawca ma prawo do zmiany wynagrodzenia końcowego. Ostateczna kwota wynagrodzenia ustalana jest na podstawie zakresu prac wynikającego z Briefu projektowego oraz ewentualnych dodatkowych ustaleń.
Pozostała część wynagrodzenia obejmuje różnicę pomiędzy wpłaconą zaliczką a całkowitą wartością Usługi.
W przypadku rezygnacji Klienta po rozpoczęciu realizacji Usługi wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zasady zwrotu i rozliczeń w razie odstąpienia od umowy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli wartość wykonanych prac przekracza wartość wpłaconej zaliczki, Wykonawca ma prawo dochodzić wynagrodzenia za wykonane czynności, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Akceptacja zakresu prac oraz ostatecznej wyceny może nastąpić poprzez potwierdzenie mailowe, akceptację w panelu klienta lub opłacenie kolejnej części wynagrodzenia. Taka akceptacja jest równoznaczna z zawarciem umowy w rozszerzonym zakresie.
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Po aktywacji płatności kartami operatorem kart płatniczych będzie PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, w tym faktur VAT, faktur zaliczkowych i faktur końcowych, na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub wskazany w toku realizacji Usługi.
Sposób i termin realizacji usługi
Realizacja Usługi rozpoczyna się po spełnieniu wszystkich warunków niezbędnych do rozpoczęcia prac, w szczególności po otrzymaniu kompletnego Briefu projektowego, materiałów od Klienta oraz wpłacie zaliczki, jeśli przewidziano ją dla danej Usługi.
Przewidywane terminy realizacji wynoszą:
- Pakiet Standard – do 7 dni roboczych,
- Pakiet Plus – do 10 dni roboczych,
- Pakiet Premium – do 30 dni roboczych.
W przypadku usług realizowanych poza standardowymi pakietami termin realizacji ustalany jest indywidualnie pomiędzy Stronami.
Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia przez Klienta wszystkich warunków niezbędnych do rozpoczęcia prac.
W przypadku opóźnień po stronie Klienta termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas opóźnienia.
W przypadku braku odpowiedzi Klienta przez okres dłuższy niż 7 dni roboczych, braku wymaganych materiałów lub innych informacji niezbędnych do kontynuowania prac, realizacja projektu może zostać automatycznie wstrzymana, a termin wykonania ulega wydłużeniu o czas opóźnienia.
Wykonawca ma prawo wstrzymać realizację projektu w przypadku braku współpracy ze strony Klienta, braku wymaganych materiałów, braku odpowiedzi niezbędnych do kontynuowania prac projektowych albo opóźnienia w płatnościach.
Korekty i zmiany
Klientowi przysługuje liczba korekt zgodna z opisem pakietu lub ustaleniami Stron.
Jeżeli liczba korekt nie została wskazana odrębnie, przyjmuje się, że w ramach realizacji pakietu Klientowi przysługuje jedna runda korekt obejmująca poprawki mieszczące się w pierwotnym zakresie ustalonym w Briefie projektowym.
Zmiany wykraczające poza pierwotny zakres, w tym zmiana koncepcji projektu, struktury strony, dodanie nowych funkcjonalności lub istotna modyfikacja projektu, traktowane są jako prace dodatkowe i wymagają odrębnej wyceny.
Prawa autorskie
Prawa majątkowe do projektu przechodzą na Klienta po dokonaniu pełnej płatności, o ile Strony nie ustaliły inaczej.
Do momentu dokonania pełnej płatności wszelkie materiały, projekty i elementy przygotowane przez Wykonawcę pozostają jego własnością i nie mogą być wykorzystywane przez Klienta poza zakresem uzgodnionym przez Strony.
Wykonawca zachowuje prawo do prezentacji zrealizowanego projektu w portfolio oraz materiałach promocyjnych, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Na wyraźne żądanie Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Wykonawca może rozpocząć świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który następnie skorzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli świadczenie zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął to do wiadomości.
Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz wyjątki od tego prawa wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych przez Wykonawcę usług.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@projektstrony.net, podając co najmniej dane Klienta, numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować usługę oraz opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja, albo na inny adres wskazany przez Klienta.
Odpowiedzialność
Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- treści i materiały dostarczone przez Klienta,
- naruszenia praw autorskich lub praw osób trzecich wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta,
- awarie hostingu, domeny, serwera lub usług podmiotów trzecich,
- skutki działań lub zaniechań podmiotów trzecich, na które Wykonawca nie ma wpływu,
- utracone korzyści Klienta, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Łączna odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem strony internetowej Wykonawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: umożliwienie przeglądania treści strony internetowej, korzystanie z formularza kontaktowego oraz składanie Zamówień.
Usługi świadczone drogą elektroniczną realizowane są nieodpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, w których ich odpłatność wynika wprost z oferty przedstawionej na stronie.
Do korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku formularza kontaktowego lub składania Zamówienia oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile są wymagane do prawidłowego działania strony.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na przeglądaniu treści strony internetowej zawierana jest na czas korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze strony przez Klienta.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na korzystaniu z formularza kontaktowego zawierana jest na czas niezbędny do obsługi wysłanego zapytania i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia obsługi tego zapytania albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z tej usługi przez Klienta.
Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie strony internetowej albo zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail kontakt@projektstrony.net. W reklamacji należy podać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z odpowiednich procedur polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Spory wynikające z umów zawieranych z Klientami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.